お客様の満足度を確認する方法
チャットプラスでは、チャット終了後にお客様にメールを送信し、今回のチャットについて評価をしていただくことが可能です。
(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。
(2) 画面左「一般設定」＞「メール設定」をクリックします。
(3)「チケットが解決されてから24時間後に、フィードバックメールを送信する。」にチェックします。
(4)「更新」ボタンをクリックします。
※フィードバックメールを利用するには、サポート送信元の登録が必要です。
設定方法は、「メール設定」をご確認ください。