ファイルを添付する方法
チャット中のファイル添付について、担当者・お客様それぞれの設定方法をご説明します。
１．担当者のファイル添付について
１－１．ファイル添付許可の設定
(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。
(2) 画面左「チャット」＞「デザイン」＞「メニュー」をクリックします。
(3)「メニュー」＞「チャット中」タブをクリックします。
(4)「担当者のファイル添付を許可する」をチェックを入れます。
チェックを外すと、担当者の管理画面で「ファイルアップロード」のボタンが表示されません。
チェックを入れると、担当者の管理画面から「ファイルアップロード」ボタンが表示されます。
１－２．拡張子制限の設定
「拡張子を制限する」にチェックを入れると、送信可能なファイルの拡張子を制限できます。
２．お客様のファイル添付について
２－１．ファイル添付許可の設定
(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。
(2) 画面左「チャット」＞「デザイン」＞「メニュー」をクリックします。
(3)「メニュー」＞「チャット中」タブをクリックします。
(4)「お客様のファイル添付を許可する」をチェックを入れます。
２－２．拡張子制限の設定
①、②にチェックを入れると、ファイルサイズ上限と拡張子制限の設定ができます。
①ファイルサイズ上限：
ファイルサイズは1～10MBまでの値で設定します。10以上の値では設定できません。
②拡張子を制限する：
「拡張子を制限する」にチェックを入れると、送信可能なファイルの拡張子を制限できます。
■テキスト（.txt)
「テキスト（.txt)」にチェックを入れると、訪問者はテキストファイルを添付することができます。
「テキスト（.txt)」にチェックを入れた状態で、訪問者がファイル添付ボタンをクリックすると、ピクチャファイルを開いても画像が表示されず、添付できません。
テキストファイルが保存された場所を開くと、テキストファイルが表示され、添付できます。
■画像(.jpg .png .gif など)
画像を選択し、アップロードすることができます。
■音声(.mp3 .m4a .wav など)
音声のファイルを選択し、アップロードすることができます。
■動画(.mp4 .webm など)
動画のファイルを選択し、添付することができます。
■その他
テキスト、画像、音声、動画以外に、CSV とPDFファイルを添付して、アップロードすることができます。
※添付するファイルの拡張子は手入力し、複数設定する場合はカンマ区切りにします。
