テキストフォーム、チケットの通知メールに属性値を入れる方法(非表示フォーム)

チャットプラスでは、テキストフォームなどで取得した属性値を、チケットや通知メールに反映させることができます。
　
一例として、チャットボット＋でパーツを分け、
1つ目のパーツでは「訪問者の情報を取得」、
2つ目のパーツでは「問い合わせ内容」を取得し、
どちらもチケットに反映させる場合は、以下の流れで設定します。

１．訪問者の情報を取得するテキストフォームを作成
２．問い合わせ内容を取得するテキストフォームを作成
３．１と２のフォームを紐づけて、２で作成されるチケットに１の情報を反映させる

１．訪問者情報を取得するテキストフォームを作成

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「チャット」＞「機能」＞「チャットボット＋」をクリックします。

(3)「パーツ追加」をクリックします。

(4)「パーツ名」「概要」を入力します。

(5) 任意のルールを設定します。

(6) アクションのプルダウンから「メッセージ」をクリックして選択し、枠内に任意のメッセージを入力します。

(7)「アクションを追加」ボタンをクリックします。

(8) 追加されたプルダウンから「テキストフォーム」をクリックして選択します。

(9)「フォーム要素を追加」＞「テキストフォーム」をクリックして、必要なフォームを追加します。

(10) 追加したフォームにそれぞれ、任意の文字列を入力します。

(11) 送信後アクションのプルダウンから「特定ルールを実行」をクリックして選択します。

(12) 一旦パーツID入力欄は空欄にし、「更新」ボタンをクリックします。

(13) チャットボットプラスのルール一覧から、設定したルールを「ON」にします。
※クリックすると、「ON/OFF」が切り替わります。

２．問い合わせ内容を取得するテキストフォームを作成

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「チャット」＞「機能」＞「チャットボット＋」をクリックします。

(3)「パーツ追加」をクリックします。

(4)「パーツ名」「概要」を入力します。

(5) ルールの「タイマー」プルダウンから、「特定ルールを実行してから」をクリックして選択し、秒数設定の枠内に「1」と入力します。
※ここでは例として、手順「１．訪問者情報を取得するテキストフォームを作成」で作成したテキストフォームを送信した後、1秒後に起動する設定にします。

(6) アクションのプルダウンから「テキストフォーム」をクリックして選択し、更にその下のプルダウンから「チケット」をクリックして選択します。

(7)「発言する」にチェックをいれ、その他任意の設定を行います。

(8)「フォーム要素を追加」＞「非表示フォーム」をクリックして、手順「１．訪問者情報を取得するテキストフォームを作成」でたずねた訪問者情報を、チケットに反映するためのフォームを追加します。
※必要な分追加します。

(9) 追加した非表示フォームに、チケットに反映したいタイトルや、呼び出したい属性値を入力します。

以下のような属性値を呼び出すことができます。

入力する値	呼び出す属性値
___url___	URL
___ag.chat_Username___	担当者名
___cl.tags___	タグ
___cl.username___	リード-氏名
___cl.companyName___	リード-会社名
___cl.tel___	リード-電話番号
___cl.email___	リード-メールアドレス
___cl.chatUsername___	チャット-氏名
___cl.chatCompanyName___	チャット-会社名
___cl.chatTel___	チャット-電話番号
___cl.chatEmail___	チャット-メールアドレス
___cl.perhapsUsername___	管理-氏名
___cl.perhapsCompanyName___	管理-会社名
___cl.perhapsTel___	管理-電話番号
___cl.perhapsEmail___	管理-メールアドレス
___cl.*属性___	自由項目