QAのカテゴリを追加する方法
QAのカテゴリを追加する方法はナレッジベース（プレミアムプラン以上）、フリーワード設定（AIチャットボットプラン）の2種類があります。
|1. ナレッジベースでカテゴリの追加（プレミアムプラン以上）
ナレッジベースでのカテゴリ追加方法は2種類あります。
1-1 管理画面上からカテゴリを追加する方法
(1)チャット＞ナレッジベース＞カテゴリ設定をクリックします。
(2)追加ボタンをクリックし、お好きなカテゴリ名を入力し、チェックボタンをクリックをします。
(3)チャット＞ナレッジベース＞でQAの編集ボタン（鉛筆マーク）をクリックし、カテゴリ名をプルダウンで選択します。更新ボタンをクリックしますと、完了です。
1-2 Excelでカテゴリーを一括登録する方法
(1)チャット＞ナレッジベースで、エクスポートをクリックします。CSVをダウンロードできるので、Excelで開いてください。
(2)Excel上でカテゴリを入力します。
(3)管理画面上のインポートボタンをクリックすると完了です。
|2. フリーワードでカテゴリの追加（AIチャットボットプラン）
フリーワードでのカテゴリ追加方法は2種類あります。
2-1 管理画面上からカテゴリを追加する方法
(1)チャット＞ナレッジベース＞カテゴリ設定をクリックします。
(2)追加ボタンをクリックし、お好きなカテゴリ名を入力し、チェックボタンをクリックをします。
(3)AI連携＞フリーワード設定で、任意のQAの詳細設定をクリックします。
(4)カテゴリ名をプルダウンで選択します。更新するQAにチェックをし、更新ボタンクリックで、登録完了です。
2-2 Excelでカテゴリーを一括登録する方法
(1)AI連携＞フリーワード設定で、エクスポートをクリックいただくとCSVをダウンロードできるので、Excelで開いていただきます。
(2)D列にカテゴリを入力し、再度インポートいただいてもカテゴリを付与できます。
