チャットの順番処理設定

１．順番処理設定

チャットの順番処理には、以下2種類の方式があります。

■自動方式
■選択方式

順番処理が「選択方式」に設定されている場合、全てのチャットは一度「順番待ち」の状態になり、オペレーターがボタンを押してチャットを開始します。
以下で順番処理方式の確認、変更方法をご説明いたします。
　
(1)管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2)画面左「チャット」＞「機能」＞「順番処理」をクリックします。

(3)「順番処理」の項目で、どちらの方式になっているか確認できます。変更する場合、設定したい方式の左側にあるラジオボタンをクリックし、画面下「更新」ボタンをクリックします。

「担当者割当」の現在表示されている上から順に、担当者へチャットの割り当てが行われます。
項目名をドラッグアンドドロップすると、順序を変更できます。

枠内に任意の数字を入力すると、アラートが表示される秒数を設定できます。
また、ラジオボタンにチェックを入れて、アラートを消す条件を変更できます。