ツリーエディタ機能を使ってチャットボットを設定する方法
チャットプラスでは、ツリーエディタ機能を利用してチャットボットの編集ができます。
ツリー上でチャットボットの追加やルートの設定ができるので、より視覚的にそれぞれの起動条件を確認できます。
※プレミアムプラン以上でご利用可能な機能です。
１．ツリーエディタ機能を使ってチャットボットのルールを追加する
(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。
(2) 画面左「チャット」＞「機能」＞「ツリーエディタ」をクリックします。
(3)「チャットツリーの利用を開始」ボタンをクリックします。
(4)「＋ツリー追加」ボタンをクリックします。
(5) ツリー設定画面が表示されるので、任意のツリー名を入力し、ツリーのスタートに設定したい項目のラジオボタンにチェックをいれます。
※ここでは「初回メッセージ」を選択したので、初回メッセージとして設定してあるメッセージが表示されます。
（初回メッセージについてはこちらをご覧ください）
(6)「登録」ボタンをクリックすると、ツリーエディタが起動します。
(7) 左側のパーツ一覧から、必要なパーツを選びドラッグアンドドロップします。
※ここでは「営業時間について知りたい」と選択されているので、「営業時間は 9：00～18：00 です。」と回答します。
(8) ツリーエディタに設置したパーツをクリックします。
(9) パーツ内の編集画面が表示されるので、任意の設定を行い「登録」ボタンをクリックします。
(10) つなげたいパーツ開始地点の●をクリックし、終了地点のパーツまでドラッグアンドドロップします。
(11) 開始地点と終了地点が、矢印でつながったことを確認します。
※矢印を設定しなおしたいときは、矢印の上にカーソルを置くと表示される「×」ボタンをクリックします。
(12) 手順(6)～(10)と同様に、ツリーエディタ画面にパーツを配置していきます。
利用することの多いパーツは以下の３つです。
■メッセージ＋選択肢
「メッセージ＋選択肢」のアクションを追加できます。
■メッセージ
メッセージのみで、選択肢がない場合に使用します。
■初回メッセージに遷移
指定すると初回メッセージが起動します。
(13)「保存」ボタンをクリックすると、作成したツリーが保存されます。
その他以下のパーツもございます。
■チャットボット＋
・メッセージ
・メッセージ＋選択肢
・ページ遷移
・特定の担当者へ転送
・特定ルールを実行
・解決確認を表示
■特定ルール実行
チャットボットプラスで指定したパーツIDを入力すると
「特定ルール実行」のアクションが起動します。
（特定ルールについてはこちらをご覧ください）
■ツリー呼び出し
登録のあるツリー名を指定して呼び出せます。
■担当者へ転送
特定の担当者へ転送するアクションを追加できます。
■テキストフォーム
「テキストフォーム」のアクションを追加できます。
２．ツリーのエクスポート
(1)「ツリーをエクスポート」ボタンをクリックします。
(2) json形式のファイルが出力されるので、任意の場所に保存します。
３．ツリーのインポート
(1)「ツリーをインポート」ボタンをクリックします。
(2)「ファイルの選択」ボタンをクリックし、エクスポート済のツリーエディタを選択します。
(3)「ツリーエディタへインポート」ボタンをクリックします。
※同じIDを上書きする場合、チェックボックスにチェックを入れます。
